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Rechte des käufers

Für die Einkäufe auf Light Shopping können Sie innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab Erhalt der Ware das Rücktrittsrecht ausüben (Rechtsverordnung Nr. 21 vom 21. Februar 2014).
Dieses Rücktrittsrecht auf Light Shopping auszuüben ist einfach: Es genügt, wenn Sie mit Hilfe des Kontaktformulars an Light Shopping schreiben. Per Email erhalten Sie dann das RMA-Formular (Return Merchandise Authorization) und alle Hinweise für die Warenrückgabe. Ohne das RMA-Formular kann das Lager keine Warenrückgabe annehmen. Die Kosten für den Versand der retournierten Waren gehen voll und ganz zu Lasten des Käufers: Dies gilt auch für den Fall, dass für den Versand im Zuge des Einkaufs ein Rabatt gewährt worden ist. Hilfe und Informationen im Hinblick auf das Rücktrittsrecht erhalten Sie jederzeit telefonisch unter unserer Servicerufnummer +39 0438 455835.

Kein Rücktrittsrecht besteht

  • falls die Originalverpackung nicht vorhanden ist
  • der Artikel aufgrund von nicht mit dem Transport verbundenen Ursachen beschädigt ist
  • der Artikel benützt wurde und/oder verschlissen ist
  • oder Teile des Artikels entfernt worden sind


Die Manifattura Web s.r.l., das Inhaberunternehmen des Handelsbetriebs Light Shopping, erstattet den Kaufpreis der retournierten Ware innerhalb von 3 (drei) Tagen ab dem Erhalt dieser Waren mit dem Zahlungsmittel (Überweisung, Gutschrift auf Kreditkarte oder PayPal-Konto), das der Kunde beim Einkauf verwendet hat, zurück. Das Rücktrittsrecht kann nur von natürlichen Personen und nicht von juristischen Personen ausgeübt werden. Der Erstattungsbetrag versteht sich ausschließlich der eventuellen Versandkosten, die sowohl während des Einkaufs als auch in den anschließend übersandten Unterlagen (Rechnung / Einkaufszusammenfassung) deutlich ausgewiesen worden sind.

Für alle Artikel, die auf Light Shopping erworben werden können, besteht, beschränkt auf Fabrikationsfehler, die dem Hersteller zuzuschreiben sind, eine Herstellergarantie für einen Zeitraum von 24 Monaten im Sinne der Rechtsverordnung Nr. 24 vom 2. Februar 2002.

Maßgeblich für die Garantie sind die Zustellungsmitteilung oder die Rechnung, die einige Tage im Anschluss an die Zustellung des Auftrags im elektronischen Format verschickt werden. Der Transport der Ware erfolgt unter unserer Verantwortung: Um zufällige Beschädigungen zu verhindern, werden die Artikel, die auf Light Shopping erworben werden, auf bestmögliche Weise verpackt und eingepackt an den Frachtführer übergeben.

Soweit die Gläser oder andere Teile der Lampen während des Transports beschädigt werden sollten, gewährleistet Light Shopping, dass das Teil rasch und vollkommen kostenlos durch ein unversehrtes Teil ersetzt wird. Für den Umtausch von in Garantie befindlichen beschädigten Gläsern oder Teilen füllen Sie bitte das dafür vorgesehene Formular aus: Ihr Ersatzteil erhalten Sie dann innerhalb kurzer Zeit. Soweit eine Reklamation bei Paypal erfolgt, könnten sich längere Bearbeitungszeiten ergeben: In der Tat sind wir nämlich gezwungen, auch die Reklamation zu bearbeiten und dabei die normale Prozedur zu blockieren, falls ein Missstand Dritten gegenüber reklamiert wird.

In diesen Fällen können Sie sich unter Angabe der entsprechenden Auftragsnummer mit unserem Kundendienst in Verbindung setzen. Soweit Sie Hilfe benötigen, erreichen Sie uns unter unser Servicerufnummer +39 0438 455835.

© 2017 Manifattura Web S.r.l.

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