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Diritti e Garanzie

Per acquisti effettuati su Light Shopping è possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione della merce (D.Lgs del 21 febbraio 2014 n.21).
Esercitare il diritto di recesso su Light Shopping è semplice: basta scrivere a Light Shopping attraverso il form di contatto. Riceverai via email il modulo RMA (Return Merchandise Authorization) e tutte le indicazioni su come procedere con il reso. In assenza del modulo RMA il magazzino non potrà accettare il reso.

I costi relativi alla spedizione del reso sono interamente a carico dell’acquirente; ciò è valido anche nel caso in cui si sia usufruito di uno sconto sulla spedizione in fase di acquisto. Per aiuto o informazioni sul diritto di recesso, puoi chiamare il numero verde 800 188 644.

Il diritto di recesso decade se:

  • manca l'imballo originale;
  • il prodotto è stato danneggiato per cause non imputabili al trasporto;
  • il prodotto è stato utilizzato e/o logorato;
  • sono state asportate parti del prodotto.

Manifattura Web s.r.l., titolare dell’attività commerciale Light Shopping, effettuerà il rimborso della merce resa entro 3 (tre) giorni dal ricevimento della stessa, con il medesimo sistema di pagamento utilizzato dal cliente al momento dell’acquisto (bonifico, accredito su carta di credito o conto PayPal).

Il diritto di recesso può essere esercitato solo dalle persone fisiche, e non dalle persone giuridiche.
L'importo restituito sarà al netto delle eventuali spese di spedizione indicate chiaramente sia al momento dell'acquisto sia nei documenti inviati in seguito (Fattura / Riepilogo acquisto).

Tutti gli articoli in vendita su Light Shopping sono coperti dalla garanzia del produttore per un periodo di 24 mesi ai sensi del D.Lgs. 24 del 2 febbraio 2002, limitatamente ai difetti di fabbricazione imputabili al produttore.
Per la garanzia farà fede la nota di consegna o la fattura, inviate in formato elettronico qualche giorno dopo la consegna dell’ordine.

La merce viaggia sotto la nostra responsabilità: i prodotti acquistati su Light Shopping vengono affidati al vettore imballati e confezionati al meglio per evitare rotture accidentali. In caso di rottura dei vetri o di altri componenti delle lampade durante il trasporto, Light Shopping garantisce la sostituzione del pezzo con uno integro in tempi rapidi e in forma completamente gratuita.

Per sostituzione in garanzia di vetri o articoli danneggiati, procedi compilando l’apposito modulo: riceverai in tempi brevi il tuo pezzo di ricambio. Aprendo una contestazione Paypal i tempi per la gestione della sostituzione potrebbero allungarsi: comunicando un disservizio a terzi, infatti, saremo costretti a gestire anche la contestazione, bloccando la normale procedura.

In questi casi puoi contattare il nostro Servizio Clienti indicando il numero dell’ordine di riferimento. Se ti serve aiuto chiamaci al numero verde
800 188 644.

Numero verde 800 188 644

Chiamaci gratuitamente per qualunque domanda sul tuo ordine o per ricevere ulteriori informazioni tecniche sui prodotti e le nostre garanzie.

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